Оберіть задачу. Дайте їй голос.

Вісім сценаріїв для голосових ШІ-агентів: від замовлення до внутрішньої підтримки. Адаптуємо діалог, інтеграції та правила дій під ваш бізнес.

Це сценарії для впровадження. Робочого агента підключаємо до ваших систем і перевіряємо на пілоті.

Сценаріїв у добірці: 2

Сервіс і запис

Запис і перенесення візитів

Знаходить вільний час, погоджує деталі та підтверджує запис. Допомагає перенести візит за вашими правилами.

Результат

Візит у календарі. Час підтверджено з клієнтом.

Обговорити цей сценарій

Як працює сценарій

Що запускає сценарій

Вхідний дзвінок або погоджене нагадування про візит.

Хід розмови

Уточнює послугу, локацію та бажаний час.
Перевіряє актуальні слоти в системі бронювання.
Повторно перевіряє слот і створює запис після підтвердження людини.

Підключені системи

Календар · CRM · Система бронювання

Коли підключається людина

Немає відповідного часу, потрібен виняток або спеціальна консультація — адміністратору.

Власне обладнання

Агент і мовні моделі працюють на ваших серверах. Адаптер календаря перевіряє конфлікти й права на зміну запису.

Міжнародні API

Платформа веде діалог, а захищений серверний інструмент перевіряє доступність і створює бронювання через API календаря.

Порівняти безпеку та бюджет ↗

Сервіс і запис

Віртуальна рецепція

Приймає вхідні дзвінки, з’ясовує причину звернення та з’єднує з потрібною командою.

Результат

Звернення потрапляє до відповідальної команди.

Обговорити цей сценарій

Як працює сценарій

Що запускає сценарій

Дзвінок на загальний номер компанії.

Хід розмови

Вітається та визначає тему, мову й потрібний підрозділ.
Перевіряє графік і правила маршрутизації.
Перемикає дзвінок або погоджує зворотний зв’язок.

Підключені системи

АТС · Довідник команд · CRM

Коли підключається людина

На прохання людини, після невдалої маршрутизації або за визначеними темами — оператору чи в чергу.

Власне обладнання

Підключаємо агента до вашої АТС через SIP. Якщо ШІ недоступний, маршрут повертається до узгодженої черги або IVR.

Міжнародні API

Номер або SIP-транк підключаємо до API платформи. Перевіряємо переведення, передачу контексту та резервний маршрут.

Порівняти безпеку та бюджет ↗

ЗА ВАШИМИ ПРАВИЛАМИ

Голос із чіткими межами.

Технології та реалізація ↗

До запуску погоджуємо джерела даних, дозволені дії та умови передачі людині. На ваших сценаріях перевіряємо якість мови, виконання задач і поведінку при збоях.

Повністю локальний агент потребує локальних розпізнавання, мовної моделі та синтезу. Варіант через API передбачає зовнішню обробку даних. Публічна телефонна мережа потребує оператора в обох моделях.