Оберіть задачу. Дайте їй голос.

Вісім сценаріїв для голосових ШІ-агентів: від замовлення до внутрішньої підтримки. Адаптуємо діалог, інтеграції та правила дій під ваш бізнес.

Це сценарії для впровадження. Робочого агента підключаємо до ваших систем і перевіряємо на пілоті.

Сценаріїв у добірці: 2

Торгівля

Підтвердження замовлень

Уточнює склад, доставку та готовність отримати замовлення. Зберігає відповідь покупця в системі магазину.

Результат

Підтвердження в CRM. Команда бачить наступний крок.

Обговорити цей сценарій

Як працює сценарій

Що запускає сценарій

Нове замовлення, яке потребує підтвердження телефоном.

Хід розмови

Представляється віртуальним помічником магазину й уточнює, чи зручно говорити.
Звіряє замовлення та спосіб доставки з даними магазину.
Фіксує підтвердження або створює завдання менеджеру.

Підключені системи

CRM · OMS · API доставки

Коли підключається людина

Зміна ціни, спірна адреса, скасування поза правилами або прохання покупця — менеджеру.

Власне обладнання

Локальний агент читає мінімальні поля замовлення через внутрішній адаптер. Записи та журнал дій зберігаються у вашому контурі.

Міжнародні API

Подія з магазину запускає дзвінок через API платформи. Наш сервер перевіряє дозволені зміни статусу та захищає від дублювання.

Порівняти безпеку та бюджет ↗

Торгівля

Оновлення доставки

Повідомляє про затримку, уточнює зручність нової дати та фіксує побажання покупця.

Результат

Покупець отримав пояснення, а магазин — його відповідь.

Обговорити цей сценарій

Як працює сценарій

Що запускає сценарій

Зміна статусу відправлення або погоджена кампанія сповіщень.

Хід розмови

Озвучує підтверджену причину та актуальний прогноз доставки.
Уточнює, чи підходить новий термін.
Зберігає відповідь і створює завдання, якщо потрібні зміни.

Підключені системи

OMS · TMS · CRM

Коли підключається людина

Компенсації, непідтверджені строки або зміна адреси з додатковою оплатою — менеджеру.

Власне обладнання

Локальна черга дзвінків отримує події OMS/TMS. Планувальник враховує часові вікна, повтори та відмову від дзвінків.

Міжнародні API

Передаємо мінімальний контекст події платформі через API. Webhook повертає підсумок, а наш адаптер оновлює замовлення.

Порівняти безпеку та бюджет ↗

ЗА ВАШИМИ ПРАВИЛАМИ

Голос із чіткими межами.

Технології та реалізація ↗

До запуску погоджуємо джерела даних, дозволені дії та умови передачі людині. На ваших сценаріях перевіряємо якість мови, виконання задач і поведінку при збоях.

Повністю локальний агент потребує локальних розпізнавання, мовної моделі та синтезу. Варіант через API передбачає зовнішню обробку даних. Публічна телефонна мережа потребує оператора в обох моделях.