VOICEIP / ТЕХНОЛОГІЇ

Стек під задачу.

Телефонія, моделі, інтеграції та експлуатація утворюють одну систему. Компоненти обираємо й перевіряємо разом.

Архітектура за рівнями.

Телефонна мережа

Власне обладнанняSIP-транки операторів → SBC/OpenSIPS → Asterisk. Нумерація, маршрутизація й резервування.

Міжнародні APITwilio або Telnyx: Voice API, номери й SIP. Доступність перевіряємо за країною та типом номера.

Голосовий агент

Власне обладнанняLiveKit Agents та локальні STT, LLM, TTS. Моделі й GPU добираємо після мовних і навантажувальних тестів.

Міжнародні APIElevenLabs Agents або Deepgram Voice Agent API; телефонія та бізнес-інструменти підключаються окремо.

Робоче місце й WebRTC

Власне обладнанняВласний інтерфейс оператора; self-hosted LiveKit, TURN і SIP-міст.

Міжнародні APIAmazon Connect для контакт-центру або LiveKit Cloud / Voice SDK для дзвінків у застосунку.

Мовлення й аналітика

Власне обладнанняЛокальні моделі розпізнавання й синтезу, аналіз тексту, сховище та BI. NVIDIA Riva — для підтримуваних мов.

Міжнародні APIDeepgram STT, ElevenLabs TTS/локалізація або аналітика Amazon Connect за доступності функцій і мови.

Інтеграції та дані

Власне обладнанняСервіс інтеграції, PostgreSQL, черга подій, адаптери CRM/ERP/ECM у вашому контурі.

Міжнародні APIREST API, підписані вебхуки, сервер оркестрації та сховище в погодженому регіоні.

Спостереження й безпека

Власне обладнанняСегментація, доступ за ролями, SIEM, резервні копії, метрики й секрети у захищеному сховищі.

Міжнародні APIПрава й квоти провайдера, захист вебхуків, контроль витрат і перевірка всіх субпідрядників обробки.

Моделі змінюються, а правила залишаються чіткими.

Перевіряємо весь дзвінок

Мова у списку провайдера не доводить якість на ваших назвах, акцентах і телефонному аудіо. Разом вимірюємо розпізнавання, затримку відповіді й виконані задачі.

Відокремлюємо модель від бізнес-дій

Інструменти мають обмежені права та перевірені параметри. Факти й фінальний статус визначають бізнес-системи; модель не може сама видати собі доступ або вигадати доступну дату доставки.

Джерела про технології та компетенції

Можливості провайдерів, країни та комерційні умови перевіряємо під час оцінки проєкту. Назви позначають варіанти, а не партнерський статус.

ПОЧНІМО З ВАШОЇ ЗАДАЧІ

Наступна розмова починається тут.

Розкажіть про інфраструктуру, обсяг дзвінків і вимоги до даних. Визначимо архітектуру та підготуємо оцінку обох варіантів.

Обговорити проєкт ↗