01 / ON-PREMISES
Власне обладнання
Планувальник запускає дзвінки через локальну АТС за погодженими правилами контакту.
Як реалізуємо
- Налаштовуємо чергу завдань і вихідні дзвінки Asterisk.
- Підключаємо події CRM з захистом від повторного виконання.
- Визначаємо години, спроби, відмову від контакту й сценарій розмови.
- Технологічні варіанти
- Asterisk, черга завдань, CRM; записи повідомлень або локальний агент зі STT, LLM і TTS.
- Дані та залежності
- Черга, правила повторів і результати зберігаються локально. Голосовий трафік проходить через оператора; зовнішню CRM враховуємо в карті даних.
- Складові бюджету
- Планувальник, інтеграція подій та сервери; далі — хвилини, повторні спроби, AI-обчислення за потреби й підтримка.
- Експлуатація та супровід
- Межі відповідальності за обладнання, ОС, застосунки, оновлення та реагування фіксуємо в договорі супроводу. Резервування перевіряємо до запуску.