voiceip. EN Обговорити проєкт
← УСІ ПОСЛУГИ

Бізнес-телефонія

Єдина телефонія для офісу, віддалених команд і філій: внутрішні номери, черги, голосове меню та інтеграція з робочими системами.

РЕАЛІЗАЦІЯ

Два способи реалізації.

Одна бізнес-задача. Інфраструктура під вашу політику даних, команду та бюджет.

01 / ON-PREMISES

Власне обладнання

Будуємо керовану IP-АТС у вашій інфраструктурі.

Як реалізуємо

  1. Встановлення та налаштування Asterisk PBX на сервері клієнта.
  2. Підключення SIP-телефонів або софтфонів.
  3. Налаштування черг, IVR (Interactive Voice Response) та резервного копіювання.
Технологічні варіанти
Asterisk PBX, SIP-телефони або софтфони, прикордонний контролер сесій SBC.
Дані та залежності
АТС і записи розміщуємо у вашій мережі. Оператор обробляє зовнішні дзвінки; доступ до записів і строки зберігання налаштовуємо окремо.
Складові бюджету
Сервер, телефони, SBC, налаштування та міграція; далі — транки, номери, хвилини, резервування й підтримка.
Експлуатація та супровід
Межі відповідальності за обладнання, ОС, застосунки, оновлення та реагування фіксуємо в договорі супроводу. Резервування перевіряємо до запуску.
Обговорити цей варіант ↗
02 / API PLATFORMS

Міжнародні API

Створюємо телефонну логіку поверх API міжнародного провайдера.

Як реалізуємо

  1. Налаштування Twilio Programmable Voice або Telnyx Voice API.
  2. Розробка кастомної програми маршрутизації дзвінків.
  3. Інтеграція з існуючими бізнес-додатками.
Технологічні варіанти
Twilio Programmable Voice, Telnyx Voice API, кастомні додатки.
Дані та залежності
Аудіо та потрібні метадані обробляють зовнішні сервіси. До запуску перевіряємо регіон кожного компонента, субпідрядників, строки зберігання й видалення.
Складові бюджету
Розробка маршрутизації та інтеграцій; далі — номери, хвилини, запис розмов, обчислення застосунку та підтримка.
Експлуатація та супровід
Провайдер експлуатує свою платформу; команда проєкту супроводжує інтеграцію, квоти та зміни API в погодженому обсязі. Режим підтримки визначаємо в договорі.
Обговорити цей варіант ↗

Технології обираємо після обстеження. Назви платформ позначають варіанти реалізації, а не партнерський статус. Для дзвінків у телефонну мережу загального користування оператор потрібен в обох моделях.

ПЕРЕД ЗАПУСКОМ

Погоджуємо критерії результату.

Процес інтеграції ↗
  1. 01

    Перевіряємо внутрішню нумерацію, черги та вихідні напрямки.

  2. 02

    Тестуємо перенесення номерів, якщо його погодив оператор.

  3. 03

    Перевіряємо перемикання на резерв і відновлення конфігурації.

Безпека та бюджет — разом.

Порівнюємо контроль, зовнішню обробку, відмовостійкість і сукупні витрати на 12 та 36 місяців.

Порівняти варіанти ↗

Доповніть ваше рішення.

Усі послуги ↗

Номери та SIP-транки

Підключаємо операторські номери та SIP-транки до вашої телефонії. Перевіряємо доступність, перенесення номерів і правила використання.

Власне обладнанняAPI

Контакт-центри

Черги, робоче місце оператора, історія клієнта й контроль якості — у контакт-центрі, пов’язаному з вашими бізнес-процесами.

Власне обладнанняAPI

Обдзвони та сповіщення

Підтвердження замовлень, зміни доставки та нагадування. Дзвінок запускається з бізнес-події, а результат повертається в CRM.

Власне обладнанняAPI