Retell AI додала пам’ять між розмовами до голосових агентів
Retell Memory зберігає контекст повторних звернень. Розбираємо, як перевірити сценарій із новим замовленням і зміненими умовами доставки.
VOICEIP JOURNAL / ЕКСПЕРТ
Марко Дорошенко
Оглядач голосових платформ
Про експерта
Редакційний профіль VoiceIP. Матеріали цього напряму охоплюють голосові платформи, маршрутизацію дзвінків та телефонні API.
Матеріали з коментарями
22
До матеріалів
Актуальні матеріали
Поточний журнал · 1
ПОПЕРЕДНІ ПУБЛІКАЦІЇАрхів матеріалів21
Історичні матеріали зі збереженими датами публікації та адресами.
Архітектура операторського SIP-роутингу: як захистити голосове ядро від фроду на рівні сигналізації
Розглядаємо архітектуру операторського SIP-роутингу та методи захисту голосового ядра від фроду через інтеграцію з MNP, білінгом та криптографічною верифікацією.
Архітектура сучасного телеком-оператора: від монолітних BSS/OSS до хмарного ядра
Перехід від закритих монолітних BSS/OSS до модульної API-first архітектури за стандартами ODA та 3GPP є ключовою умовою для успішної інтеграції хмарних компонентів та гнучкості бізнесу.
Захист телеком-мереж від сигнальних загроз і фроду в епоху 5G
Глобальні втрати від телеком-шахрайства у 2025 році оцінено у 41.82 мільярда доларів. Для операторів це означає потребу поєднати моніторинг SS7 і Diameter з криптографічною автентифікацією SIP-викликів за RFC 8224 та STIR/SHAKEN.
Softswitch: контроль SIP-трафіку, LCR та маржинальності
Оператори зв'язку можуть оптимізувати SIP-роутинг, LCR та маржинальність голосових послуг, впроваджуючи softswitch-рішення на кшталт DooxSwitch Platform.
AI voicebots у телекомі: баланс між ефективністю та довірою замовників
AI voicebots у телеком-контакт-центрах підвищують ефективність, але вимагають балансу між автоматизацією та довірою замовників.
AI Act: як забезпечити відповідність AI-комунікацій у телекомі
Телеком-оператори мають проактивно готувати дані та посилювати кібербезпеку для відповідності AI Act ЄС, мінімізуючи ризики шахрайства.
STIR/SHAKEN і довіра до Caller ID: що корпоративний VoIP має врахувати у 2026–2027 роках
STIR/SHAKEN захищає корпоративний VoIP від шахрайства, підвищує довіру до Caller ID та забезпечує надійність комунікацій у сучасних телеком-мережах.
Telecom fraud у 2027 році: як антифрод-система має працювати поруч із білінгом і softswitch
Інтеграція антифрод-систем з білінгом та softswitch є ключовою для телеком-операторів у 2027 році для ефективної боротьби з шахрайством.
AI Act і майбутнє комунікацій: виклики для VoIP та контакт-центрів
AI Act змінює правила гри для телеком-операторів. Як підготувати дані, архітектуру VoIP та контакт-центрів до нових регуляторних вимог і поточних викликів.