Retell AI додала пам’ять між розмовами до голосових агентів
Retell Memory зберігає контекст повторних звернень. Розбираємо, як перевірити сценарій із новим замовленням і зміненими умовами доставки.
VOICEIP JOURNAL / АВТОР
Ростислав Онищенко
Автор матеріалів про процеси й аналітику
Про автора
Редакційний профіль VoiceIP. Матеріали цього напряму охоплюють бізнес-процеси, аналітику та показники ефективності.
Матеріали та коментарі
54
До матеріалів
Актуальні матеріали
Поточний журнал · 1
ПОПЕРЕДНІ ПУБЛІКАЦІЇАрхів матеріалів53
Історичні матеріали зі збереженими датами публікації та адресами.
Як вести проєкт автоматизації: Process Discovery, пілоти та безперервне вдосконалення
Чому традиційні карти процесів призводять до провалу ІТ-проєктів та як побудувати ефективну автоматизацію на основі реальних логів, BPMN 2.0 та таблиць рішень DMN.
Огляд BPM-платформ: оркестрація процесів за стандартами BPMN 2.0 та DMN
Аналіз архітектурних підходів до автоматизації бізнес-процесів. Порівняння Scriptum, Camunda, Bonita та UiPath для усунення «тіньових процесів» та гнучкого моделювання.
Low-code, RPA чи AI-агент: як обрати підхід під конкретний процес
Як збалансувати детерміновану оркестрацію та імовірнісний ШІ в корпоративних системах, щоб уникнути технічного боргу та критичних ризиків безпеки.
Стандарти моделювання процесів: BPMN 2.0, CMMN і DMN на практиці
Ефективна автоматизація процесів вимагає розділення оркестрації, кейс-менеджменту та бізнес-правил. Дізнайтеся, як уникнути хардкоду логіки та виявити тіньові маршрути за допомогою Process Mining.
Які процеси автоматизувати першими: сигнали, метрики й оцінка ROI
Посібник з вибору процесів для автоматизації: використання Process Mining, стандартів BPMN/DMN та доказового підходу до розрахунку ROI для уникнення помилок.
Що таке BPM і чим він відрізняється від RPA та workflow-автоматизації: гід для ІТ-архітектора
Порівняння BPM, RPA та workflow-автоматизації для ІТ-архітекторів. Як поєднати BPMN, DMN та Process Mining для уникнення технічного боргу та побудови наскрізної оркестрації.
BPM і електронний документообіг: де закінчується документ і починається процес
Документ зберігає факт, а бізнес-процес керує дією. Як розмежувати DMS/ECM та BPM, щоб уникнути ізольованих сховищ та безпечно впроваджувати AI-агентів.
Безпечна розробка ПЗ з інтеграцією ШІ: архітектурний захист від Prompt Injection та витоків даних
Як захистити корпоративні LLM-системи від Prompt Injection та витоку даних на архітектурному рівні відповідно до стандартів NIST AI RMF та OWASP.
RPA після ERP: міст чи цифровий пластир
RPA після ERP корисний як тимчасовий міст до legacy-систем. Але роботизація Excel, email-погоджень і розмитої відповідальності лише прискорює технічний борг.
Архітектура AI-native систем: як забезпечити «keepalive» якість та керованість ризиків AI
Архітектура AI-native систем вимагає інтегрованого підходу до якості та керування ризиками. Розглядаємо фреймворки, платформи безпеки та організаційні фактори.
Enterprise-розробник: від коду до управління AI-системами
AI-native розробка трансформує роль enterprise-розробника у 2026-2027 роках, зміщуючи фокус з написання коду на управління AI-системами, безпеку та доменно-специфічні моделі.
Доменно-специфічні моделі: коли корпоративному AI потрібна власна мова
Корпоративні системи потребують доменно-специфічних мовних моделей для безпеки, ефективності та відповідності унікальним бізнес-процесам.